Na BENFI, temos o compromisso de proporcionar a você não apenas semijoias excepcionais, mas também uma experiência de compra segura e satisfatória. Para garantir sua tranquilidade, oferecemos a seguinte política de garantia:
1. Garantia de Qualidade:
Estamos confiantes na qualidade de nossas semijoias. Todas as peças da BENFI são cuidadosamente fabricadas com materiais de alta qualidade e submetidas a rigorosos padrões de controle.
2. Garantia contra Defeitos de Fabricação:
Cobrimos defeitos de fabricação por um período de 6 meses a partir da data da compra. Caso identifique algum defeito, entre em contato conosco imediatamente para avaliação e resolução.
3. Uso Adequado:
A garantia abrange o uso normal das semijoias. Recomendamos evitar o contato com produtos químicos agressivos, substâncias abrasivas e água em excesso para preservar a beleza e durabilidade das peças.
4. Perda de Pedras Preciosas:
Oferecemos uma garantia para a reposição de pedras preciosas que eventualmente se soltem devido a defeitos de fabricação. No entanto, não cobrimos a perda resultante de mau uso ou acidentes.
5. Processo de Garantia:
Em caso de necessidade de acionar a garantia, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Será necessário apresentar o comprovante de compra para validar a garantia.
6. Exemplos de situações não cobertas pela Garantia:
A garantia não cobre danos causados por “mau uso” como arranhões no banho do ouro, contato com superfícies ásperas e abrasivas, quedas, choques com superfícies, peças quebradas, amassadas, arrebentadas, conservação inadequada, contato com água do mar, perfumes e produtos de limpeza.
O “escurecimento” ou oxidação, ocasionado em algumas joias e em joias banhadas, é um processo natural. Porém, alguns fatores podem fazer com que esse processo seja acelerado, tais como: Peças em contato com: perfume, cremes, hidratantes, protetor solar, produtos químicos etc.; Pessoas com ácido úrico elevado; Não limpar a peça é outro fator que provoca o escurecimento da joia banhada a ouro ou prata.
Lembramos que esta política de garantia é válida exclusivamente para produtos adquiridos diretamente da BENFI ou de nossos revendedores autorizados.
A equipe BENFI está dedicada a garantir sua satisfação e confiança em nossas semijoias. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer suporte adicional.
